Política de devoluciones
Devoluciones:
¿No estás satisfecho/a con tu compra? ¿Tu producto está estropeado? Es una lástima, pero nos vamos a encargar de ello, prometido.
- ¿Cuántos días tengo para pensar la devolución?: te damos 14 días naturales de reflexión después de haber recibido el producto.
- ¿Qué pasa si el artículo está defectuoso?: no te preocupes, procederemos a reemplazarlo por uno igual, en perfecto estado, o a reparar el problema.
- ¿Prefieres que te devolvamos el dinero?: no hay problema, si el artículo está defectuoso puedes solicitar la devolución del dinero, o bien quedártelo, aplicando una rebaja en el precio.
- ¿Y si no está defectuoso, pero aún así quiero devolverlo?: siempre y cuando te encuentres dentro del plazo de los 14 días naturales, puedes devolverlo sin problema. Sin embargo, sí tendrás que hacerte cargo de los costes de envío derivados de la devolución.
Ten en cuenta que, para que la devolución sea admisible, los artículos a devolver deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se recibieron, y perfectamente embalados. ¡Ey, y no te olvides de presentarnos tu factura o ticket de compra!
¿Hay situaciones en las que se puedan dar reembolsos parciales?: puede darse el caso cuando cualquier artículo devuelto no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas, por razones ajenas a nosotros.
Reembolsos:
Una vez que se reciba y se inspeccione la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto.
El reembolso será procesado y se aplicará dentro de un plazo de 14 días.
Reembolso de artículos en oferta.
Si, en el momento de la compra del artículo te beneficiaste de algún descuento, oferta, o vale, el importe a reembolsar será el mismo que pagaste en su día por dicho artículo.
Comunicación de la devolución:
Si finalmente te decides por devolver el producto, háznoslo saber cómodamente escribiéndonos a info@ginzayt.com. No olvides tener a mano tu factura o ticket de compra.
Envío:
Para devolver el producto, una vez embalado y preparado, deberás notificarnoslo para que podamos avisar a la agencia de transporte correspondiente. Salvo que la devolución se deba a que el producto está dañado, o defectuoso, recuerda que serás el responsable de pagar los costes de envío.